Amélie - Coeur Battant, Corps Patient
Pourquoi je privilégie les rendez-vous à distance
"Accueillir sans épuiser, écouter sans faire marcher"
Quand on est malade ou en situation de handicap, prendre rendez-vous chez un avocat, c'est souvent bien plus que simplement « venir au cabinet ». C'est mobiliser une énergie précieuse, celle qu'on aurait parfois préférée garder pour traverser la journée plutôt que Paris ou l'Ile de France.
Depuis plusieurs années, j'ai fait le choix d'organiser l'essentiel de mes consultations par téléphone ou visioconférence. Ce n'est ni une concession à la modernité, ni une commodité personnelle, mais un choix assumé, pensé pour celles et ceux qui me consultent.
Le déplacement : un effort parfois contre-productif
Dans la pratique, beaucoup de malades et de proches arrivent jusqu'à mon bureau au prix d'efforts de trajet considérables. Le transport en commun ou en voiture, l'attente, l'adaptation à un environnement inconnu et inconfortable : tout cela puise dans des forces déjà fragilisées par la maladie.
Combien de fois ai-je vu des clients arriver au cabinet, épuisés avant même que la consultation ne commence ? Parfois, la fatigue est telle qu'ils peinent à expliquer leur situation aussi précisément qu'ils le souhaiteraient. Ils avaient tant à dire, tant à exprimer, mais l'énergie est déjà partie dans le trajet.
Préserver l'essentiel : la clarté et la qualité de l'échange
Je suis persuadée que la qualité d'un rendez-vous ne dépend pas du lieu. Ce qui compte, c'est l'écoute, la disponibilité, la bienveillance et la compréhension. Ces valeurs, je les défends avec la même intensité, que nous soyons assis face à face ou derrière un écran, que la voix passe par un téléphone ou par la porte de mon cabinet.
Au contraire, en évitant un déplacement épuisant, le client peut arriver au rendez-vous avec l'énergie nécessaire pour me dire ce qu'il a vraiment à dire, poser toutes ses questions et entendre pleinement mes conseils.
Un choix qui me ressemble et que je partage
Je connais intimement ce dont je parle. En tant que malade moi-même, je mesure ce que coûte parfois un simple déplacement, cette négociation permanente avec le corps et le temps. C'est aussi cela qui fonde ma pratique : adapter la forme à la réalité de celles et ceux que j'accompagne.
Proposer les rendez-vous à distance n'enlève rien à l'humanité, au contraire. C'est, à mon sens, une manière de prendre soin, de respecter et de faciliter l'accès au droit pour tous, y compris lorsque l'on est fatigué, malade ou vulnérable.
"Parce qu'écouter, c'est aussi alléger le chemin jusqu'à la parole."
L'écoute, l'attention, la bienveillance et la compréhension ne sont pas tributaires d'un lieu, mais d'une posture et d'une intention. Et je suis convaincue qu'un rendez-vous à distance peut être tout aussi riche et chaleureux qu'un rendez-vous en face à face.
J'ai à cœur que mes clients se sentent pleinement accompagnés, entendus et soutenus, sans qu'ils aient à endurer davantage que ce qu'ils ne peuvent supporter. Cela fait partie de ma conception du métier, mais aussi du respect et du soin que je dois à celles et ceux qui me font confiance.
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